三只松鼠是如何进行品牌推广的(三只松鼠如何提高品牌知名度)

三只松鼠是如何进行品牌推广的,三只松鼠如何提高品牌知名度

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三只松鼠是如何成功运营一个纯电商品牌的

三只松鼠的营销亮点在何处

三只松鼠几个创始人

从三只松鼠的成功看什麼是最好的推广

一、三只松鼠是如何成功运营一个纯电商品牌的

任何一个品牌的成功都离不开市场需求与营销策略两方面的成功。
首先在市场需求方面，随着经济的发展，生活水平的提高，人们对零食有了更大需求，而传统零食由于口感层次单一以及一些健康问题，并不能填补这个巨大的缺口。而坚果类食品天然具有这些的属性，口感丰富，天然健康，客单价相对较低，适合年轻人口味。三只松鼠的成立与2012年正好赶上了淘宝的爆发期，消费人群的天然吻合，造成了市场的快速成长。而在这期间淘宝为了扶持行业标杆，对行业旗舰的流量扶持也给了三只松鼠淘品牌更大的增长空间。
2012年天猫成立，大卖家开始崛起，淘宝规则也开始有利于大卖家，小卖家的模式已经不太适应，有成熟运营团队的卖家共容易成长。作为淘品牌，最重要的是流量与转化。首先三只松鼠竞争激烈的坚果市场中找到了碧根果这个突破点，重点打造，是店铺流量迅速增长。作为快消产品，，三只松鼠普遍采用小包装，毕竟1kg的碧根果当作零食真是一场灾难。小包装既可以有较低的单价，也为客户多样性购物需求提供了基础，增加其他品种销量。直通车钻展等大流量量引入，高质量详情描述，各种活动的巨大销量，大卖家的玩法迅速打造出爆款。再有就是产品质量和服务细节，提高了回购率和也带来口碑宣传、良好的品牌形象。
在品牌营销中，三只松鼠也有比较大的投入，例如软文推广，软文的受众和三只松鼠的潜在客户天然吻合，品牌的人格化，更容易占领消费者心智。淘宝站位品牌形象的建立，促进淘宝站内的流量转化。
最后就是一个好的名字对一个品牌的重要性，三只松鼠我记得很久前在一篇文章中看过，后来买坚果淘宝直接搜索“三只松鼠”。而“百草园”我一直搜不到，后来才知道是“百草味”，这一定都是鲁迅的错。

二、三只松鼠的营销亮点在何处

“三只松鼠”，其以美味多样化的坚果零食满足了众多吃货们的零嘴需求，并快速赢得了大批消费者的喜爱，从而一跃成为电商食品类目中排名NO：1的坚果品牌。
说一下，三只手松鼠的营销连点在哪里。
1、品牌人格化：消费者零距离当客户第一次接触三只松鼠，其会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象的，就是那三只可爱的松鼠——鼠小贱,鼠小酷、鼠小美。
如果你就此认为三只松鼠无非就是靠动漫营销取胜，你就大错特错了。
三只可爱松鼠的“萌”营销只是表层原因。
其本质在于，直接赋予了品牌以人格化，以主人和宠物之间的关系，替代了传统的商家和消费者之间的关系，才这三只松鼠动漫营销的本质意义。
客服以松鼠宠物的口吻来与顾客交流，顾客成为了主人，客服成为了宠物。
于是，客服可以撒娇，可以通过独特的语言体系在顾客脑中形成更加生动的形象。
这样一种聊天方式把整个交易的过程转化为一种互动化的戏剧性的沟通过程。
借助主人文化和三只可爱的松鼠，品牌不再是高高在上，而是亲切，真实，体验感极强。
2、深入人性：售卖流行文化和人文关怀尽管萌文化很受欢迎，但章燎原很清楚：流行文化具有转瞬即逝的特点。
三只松鼠必须有一个经久不衰的定位，并且及时随着时代的潮流而调整其内涵。
章燎原认为，三只松鼠之所以会引起人们的喜爱，是因为他们能够带来快乐，并且要随时嵌入消费者的生活之中。
在这种理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工场动漫文化公司，他们希望可以创作出互联网动画片、动漫集、儿童图书，为主人带来快乐。
三只松鼠已经不是单纯坚果品牌，而是出售快乐的公司3、在所有细节上超越客户期望消费者往往会晒比较炫酷的产品，或者分享喜悦，发泄抱怨。
而这种情感的分享和传播，会影响朋友圈的购买行为。
简单的一个晒，标志着购买行为的巨大的变革，也是一种商业领域话语权的更迭，这将是一个消费者主导的时代。
一天，章燎原忽然顿悟：要激发互联网的口碑和分享，必须让顾客尖叫与喜悦。
而创造顾客尖叫的不一定是产品本身，而是产品以外的惊喜。
同时，他还发现，人们尖叫的触发点不外乎两个原因：一是你从细节上让用户感受到贴心，二是获得产品以外的以外收获。
最终，他得出了松鼠用户体验策略：“在每个细节上都要超越用户期望，创造让用户尖叫的服务，才是核心竞争力”。
4、从客户角度反向解构需求链章燎原提出，愚钝和行胜于言，就是真正站在消费者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消费者我需求什么样的服务细节会感动，然后再一个一个予以满足。
比如，章燎原发现，消费者购买坚果，肯定需要一个垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一个成本0.18元，随着这增加了额外的成本，但是消费者会被三只松鼠的细心和体贴关怀所深深感动。
5、连续制造“惊喜”，令消费者感动“三只松鼠”的体验是一种逆向思维的结果——将消费者的每一个需求点或者尖叫点串联起来链接成线，最终给消费者以惊喜。
下单之后，会收到这样的短信。
“主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~，退订回复TD【三只松鼠】。
”这是第一个惊喜。
开箱环节，开箱器通过胶带黏贴在了箱子的边上。
使用这个开箱器，主人很容易地就能打开箱子。
“主人”获得了第二个惊喜。
精美的包装，“主人”得到了第三个惊喜。
果壳袋是第四个惊喜。
坚果一旦受潮，其口感将大大下降。
为此，三只松鼠准备夹子。
“主人”得到了第五个惊喜。
……惊喜一个接着一个，这些点串起来，构成了三只松鼠的极致体验系统。
章燎原告诉团队：“高明的营销，就是每个点都要做到与众不同。
这样才有可能被关注和传播。
让客户尖叫的前提是找到每一个痒点和痛点.有点多，虚拟代言人、拟人化的情境等等等等满减活动，还有就是走网红路线，用大的礼包来进行炒作再看看别人怎么说的。

三、三只松鼠几个创始人

客户满意度中心副总监明珊珊，曾在詹氏做客服，与松鼠老爹曾是同事。鼠阿M照章燎原大的话说，是“二货”转账的账号能连续三次复制粘贴都是错的。鼠阿M也曾试过犯错严重，被降职一次。她试过迷茫，她没有想过离开三只松鼠，但她想过放弃要不要做客服？最终她觉得自己还没鼓起勇气尝试做好这份工作，就这样放弃了，不甘心。她给自己下了个目标，努力做实在做不好，那就是尽力了。

鼠大疯

工厂制造总监胡厚志，是松鼠老爹的发小。是个典型的小市民，不仅不使用各种办公软件，甚至互联网和营销也完全没有概念。但他经营饭店近二十年了，松鼠老爹觉得他一定掌握了管理以及沟通的技巧，所以就把发小“忽悠”过来了。于是，他就成为了三只松鼠的“鼠大疯”，从一个大厨师摇身变成会做PPT的经理，管理着工厂。

鼠小疯

品牌中心总监郭广宇，毕业与福建三明学院，口音很重。凭借着网上一篇吐槽贴《写在离职前——吐——吐淘宝运营的经验》，松鼠老爹向发现钻石一样通过QQ找到了作者“鼠小疯”。这个腼腆的年轻人在与松鼠老爹初次见面的时甚至因为双方口音问题而“鸡同鸭讲”。但几个月后“鼠小疯”就加入创业团队了。

鼠小弟

品牌推广员，处处显得桀骜不驯的”鼠小弟“被松鼠老爹“捕捉”的过程和”鼠小疯“很相似。

鼠小Q

被松鼠老爹”捕捉“的时候”鼠小Q“刚好需要一份工作，就这样加入了。

四、从三只松鼠的成功看什麼是最好的推广

答：三种松鼠有很强的团队，章燎原挖了很多人才，囊括了电商的各个方面。这是他崛起的第一前提：再好的想象、战略，没有靠谱的人去施行，那就等于空气。其次是他适宜现状的管理。很分明，小气向和小细节都抓的很棒。小气向是，抓评论、抓客户回馈；细节则表现于是立体设计和客户体验全流程。