如何衡量用户体验中英对照(用户体验用英文怎么说)

如何衡量用户体验(中英对照),用户体验用英文怎么说

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如何衡量用户体验

罗振宇又被吐槽除了鸡汤和广告这才是你最应该看到的干货搜狗

中英双语对照的故事书应该怎么阅读对提高英语有帮助吗

公司章程范本（中英对照）

一、如何衡量用户体验

前言「用户体验要好」，不管是普通用户，产品经理还是公司CEO都会这么说。用户体验，就是用户在使用产品过程中主观的感受。不同的人在不同的场景下，体验都会不一样。那么问题来了，体验的感觉是主观的，衡量价值是要有要求标准的。那以，如何量化用户体验，来说明用户体验好在哪里呢？用户使用产品时获得的收益与付出的成本比值，就是用户体验衡量标准。比值越大，用户体验越好，越能满足用户的需求。我曾经花了很长的时间去思考这个答案。因为我期望有一个标准，一句话能去定量地解释它。为什么这么做大部人看设计时，会说一些主观的词，简单，大气，像苹果一样。你问他，简单，大气体现在哪里呢？他并不能说个所以然。专业的人会从元素，布局，用色各方面告诉你。对用户体验来说，也是一样。不管别人怎么说，我是产品经理，我得说明用户体验的好与坏在哪里？如果连我自己也说不出来，说明这个问题就没有想透。用户体验最早是由唐纳德*诺曼提出来的。后面因为计算机图形技术发展，人们开始在人机交互领域重视用户体验。顺便提一下，他写的「设计心理学」系列的书很好，推荐给大家。从产品角度来讲，用户体验不是仅仅人机交互，按尼尔森原则去衡量它的好与坏，它是使用产品整个过程中的体验和感觉。它的本质在于，用户的需求是否得到了良好的满足。仅从人机交互角度来讲用户体验，是非常单薄无力的，切入不到产品的里子。所以，为什么说人人都是产品经理。跳出人机交互层面，考虑产品的用户体验，可以从两方面来丰富。横向上看，用户体验的完整性。纵向上看，用户体验的场景化。完整性先抛几个问题，大家试着思考下：X东和某宝，哪个产品用户体验好？对你来说，哪一方面好？好在哪里？从交互设计上来讲，你觉得哪个好？好在哪里？此时，你的购物需求就是，价美物廉。好的体验就是，以合适的价值买到想要的东西。你会关心：网站上有没有你要买的东西？价格是否合理？你能不能快速地找到你想要的商品？商品的质量可靠不可靠？支付方便不方便？安全不安全？商品多长时间能到？服务有没有保障？商品出了问题，能不能解决？任何一个环节出了问题，都会影响你的体验。其中，有的是服务体验，有的是设计体验。设计体验是其中的一部分，它无法代替其它环节的体验，通过交互的优化来解决。我想，刘强东经常说的用户体验，应该就是这个了。这就能解释为什么网站交互体验很糟糕，还是有很多人使用。跟传统的购票方式相比，网上购票需要花费的成本太小了，不用大清早跑去火车站，排很长队，等了一上午，轮到自己，可能没票了。这个时间成本太高了。就像测试同学做功能测试一样，不会说只针对某一功能进行测试，要放到某一业务流程里面去测试，看功能是不是问题。场景性用户体验的设计根植于具体的用户场景。脱离用户场景的设计没有生命，无法扎根生长。说两个例子。第一个苹果的iOS
8系统，新增一个快捷联系人功能。双击home键调用后台应用的时候，屏幕最上方会显示常用的联系人。开始看到这个功能时候，觉得挺好的，给常用的联系人打电话很方便。思考了一番后，发现有两个问题：用户习惯。双击Home键查看后台程序，这是用户使用的习惯。苹果添加的常用联系人与查看后台程序的场景并没有联系。用户想要将双击home与查看常见联系人功能关联起来，成本太高。用户需要建立两个认知，双击home键可以查看后台程序，也可以查看常见联系人，认知成本太高。隐私的暴露。查看后台程序是个较为频繁的操作，用户会在各种场景里使用到该功能。如果在公共场所里，很容易暴露了用户的隐私，增加了用户心理负担。第二个例子是照片自助打印。2015年，市面上出来一种能够自助打印照片的机器。用户关注机器的微信公众号，使用微信上传照片，然后下单付款。机器就会打印照片。细看下机器，觉得就是一个带有屏幕的网络打印机。当时，我还体验了下。机器挺大的，就像银行里自动取号的机器。机器放在一个自助服务厅里的，24小时对外开放，无人管理。里面有一排的友宝自动售卖机，还有投币洗衣机。很纳闷的是，就是这样一个机器，无缘无故地放到这里了。凭什么吸引用户使用机器，用户买完东西看到这个机器，会想到打印一张吗？何况现在都有电子照片了，为什么突然要花钱打印一张呢？体验过程中，碰到了问题。我打了机器上的电话，接电话的是机器所在片区的代理商。他给说，机器投放有几个月了，我是第一个使用的人。像这种情况，打印照片的体验再好，它都无法落地，没有用户使用。后来不知谁突发奇想，将这个玩意变成了一个牛X的工具，用来做微信吸粉：关注公众号，免费打印照片。搞个易拉宝，旁边立个小桌子，摆上打印机，一天吸引几千个粉丝关注。群里，经常碰到有人讨论To
B产品与To C产品的差异，会谈到：To C产品重视用户体验，To
B产品不重视用户体验。从交互设计上没错，造成这种差异的原因，一个是重视业务效率流程，一个重视用户操作。假如把用户体验看作产品使用的整个过程的话，你不会有这样的疑问。这样的好处是，不会抠某一处细节，从全局出发，根据不同环节的权重投入资源，保障用户以最小的付出来获取最大的收益。

二、罗振宇又被吐槽除了鸡汤和广告这才是你最应该看到的干货搜狗

编者按：本文来自微信公众号“运营研究社”（ID：U_quan），作者 陈维贤。
36氪经授权转载。

今年，是罗振宇跨年演讲第四场，也是倒数第十七场。

在知乎上，罗振宇今年《时间的朋友》跨年演讲颇有争议，其中最大的呼声便是罗振宇新瓶装旧酒，制造一些全新的词汇包装已有的老知识，新知和干货则少之又少，鸡汤和广告比以往明显多。

当然，也有一些人觉得，在一个娱乐至死的年代，这样的知识跨年至少不是坏事。

无论罗振宇这次跨年演讲内容如何，在人人都关注大趋势的情况下，他对“小趋势”的解读也不失为一种新的角度。

关于如何抓住小趋势，罗振宇在演讲中直言不讳告知听众五大方法论：

第一，掌握“多元思维模型”，了解事实真相。

第二，感知“非共识”，挣脱观念枷锁。

第三，以“百岁人生”模式，重新定位生命的坐标。

第四，推动“信用飞轮”，从人的身上汲取力量。

第五，运用一套“长期主义”的人生算法，成为时间的朋友。

如果单纯将这五个点单独拎出来讲，可能会觉得，每一个方法论都是一个大的方向，并非一时半会就能感悟透彻。
而对于运营人来说，“信用飞轮”可能是最容易突破的点，也可以称之为全场唯一的运营干货，运营研究社想借此文给予大家更深刻的理解。

01.演讲中唯一的运营干货

罗振宇在演讲中透露：

“得到”目前有 2600 万用户。
但是，“2600 万用户”等同于真的有 2600 万的“用户”吗？

罗振宇的答案是否定的，因为其中很大一部分，都只是下载过「得到」，被数据记录在案而已，一年都未必用一次这个 App。

那「得到」怎么算用户数量呢？用信用飞轮的逻辑来衡量。

罗振宇表示，今年有 240 万人把得到 App 里的内容转发给了他的朋友，通过这 240 万人，「得到」的内容被转发了 3500 万次。

按照信用飞轮的逻辑，这 240 万人用他们的信用，推动了「得到」的信用，让「得到」的内容得以进一步推荐传播。

简单来说，「得到」在衡量内容推荐传播时，并非基于算法，也并非人工智能的功劳，而是从 240
万用户身上汲取的能量，通过他们的信用背书，让「得到」的内容达到更多圈层。

我们粗略的算了下，在认可得到 App 的用户中，人均可以产生 14.6 次的分享。
那么为了让得到「信用飞轮」跑起来，他都做了哪些努力呢？

02.「得到」如何让用户分享内容

得到的这次「时间的朋友」跨年演讲应该可以说，就是一个非常成功的让用户不断分享的案例了。

1）跨年演讲的分享引导

罗胖在演讲现场自述「得到」创业经历，烘托现场气氛，并且描绘了一番好的产品应该是什么样的，「得到」未来要做成什么样子的，不断地给观众们造梦。

然后来了一句直击灵魂的发问：

“你们不用点掌声祝福我早日看到这一天么？”

接着，开始呼吁用户转发分享。

“气氛都烘到这了，一年一度的朋友圈大型信用验证现场，必须开始了。
亲用户们，不管你在现场，还是在屏幕之前，拿出你的手机，点开你的相机，准备好了吗？屏幕上这张图片，求拍照，求转发。
”

同时，准备好了让用户转发到朋友圈的文案：

“转发的时候，请带上三个字——‘我相信’。
”

最后解释为什么要配上这样的转发文案，让用户由被动转发，变成主动，心甘情愿地转发。
给尽用户无限的荣耀，让他们感觉，即将要参与见证一个创世纪的产品诞生一般。

“之所以请求您带上“我相信”这三个字，是因为这还不是我们的现状。
但是，你现在做的每一次转发，都是在监督我们，督促我们无限接近这个目标。
”

多棒的套路，把传播物料和传播话术都给准备好了，对于经常组织会议的同学必须学习起来了。

除了这个套路之外，跨年演讲还有很多关于用户增长的细节做得特别到位：

① 演讲之后的金句集锦

跨年演讲结束之后，官方发布演讲后的金句集锦，并引导用户转发和分享。

② 拍摄跨年演讲视频

把用户“搬上”了跨年演讲的屏幕，拍了很多主题是”我的跨年演讲“的视频。

③ 发布演讲全音频和全文稿

在跨年演讲结束后，第一时间发布了演讲音频和全文稿。

④ 跨年演讲 PPT + 现场照片分享

第一时间分享跨年演讲的 PPT 和现场的照片，在官方微信公众号平台设置关键词，获取新用户。

⑤ 24 小时跨年演讲图文直播回顾

12 月 31 日 0 点演讲现场图文直播上线，一直到第二天跨年演讲结束，同步给用户更新上百张照片，给用户带来了极致的体验。

相比于跨年演讲上的增长策略，「得到」App 的增长策略更值得我们学习，可复制性更强。

2）「得到」App 的增长套路

① 把“分享操作”嵌入用户成长体系

得到作为一款成熟的 App，它设置了一套 4
用户成长体系，「终身学习」、「天天向上」、「以德服人」、「得到大神」，同时每个体系针对不同用户等级都设置了红包奖励。

其中“以得服人”成长体系，就是为激励用户不断分享，不断传播设定的。
按照用户分享得到内容次数进行考核和激励，最高级为 Lv.9，需要用户分享内容超过 2000 次。

② 设置“送礼入口”，引导用户做社交传播

据官方数据统计：2019 年得到用户达 2600 万，总共产生了 3442 万次社交分享，人均邀请次数接近 2
次，说明得到在引导用户做社交传播上还是比较到位的。

在用内容做社交传播上，它主要是设置“送礼入口”，当用户听到一个特别好的内容时，可以免费请朋友来读，分享到朋友圈和社群，就可以实现最多 20
个新用户的获取了。

③ 推出多样性的专题内容

「得到」也会结合适时的推出专题内容来引导用户进行传播。

比如在 2018 年末上线的《得到年度大事件盘点》、《2018十大知识关键词》等专题内容 ，引导用户在朋友圈分享；还有在 2019 年初上线的《制定你的
2019 学习计划》专题，让用户立下一年的学习 flag ，并在计划的最后，引导用户和朋友们分享新年计划。

按照社交传播拉新公式，总的来说，得到在引导用户分享方面还是挺佛性的，只是在内容质量和分享便捷性上做功夫，还并未出现明显的“分享引导”的运营套路。

同时，在转化效率和分享频次的提升上还未展工作，不过尽量罗胖在跨年演讲中提到了要靠信用飞轮来做增长，想必在 2019 年得到也会有更多的社交增长套路推出。

社交传播的拉新效率 = 分享效率 * 转化效率 * 分享频次

在等得到社交增长套路推出前，这里我们先看看市面上都有哪些在强用户分享引导的？

03.强用户分享引导的套路

简单来说，通过信用飞轮的作用来做内容增长，其实就是通过内容分享实现熟人推荐。

而在内容分享方面，除了在内容质量和分享便捷性方面下功夫，还有许多引导用户分享的套路。

1）微信读书的福利诱惑

微信读书背靠微信，可以说把内容分享做到极致了。

比如说，每周二，平台都会放出 6 本讲书，分享即可免费领取并永久获得。

比如说，“赠一得一”活动，只要赠送给朋友参与活动的某本书，自己也能获得那本书，赠送的方式其实也是分享给微信好友，或者分享到朋友圈。

再比如说，微信读书近期推出的联名卡，其实就是 1 天无限卡，只要分享到朋友圈，被领取后即可获得 1 天无限卡。
每期活动都会有 6 张无限卡，集齐还能额外获得 2 天无限卡。

如果说上面这些分享只是小打小闹，那么它的“组队抽取无限卡”活动套路就更深了，实现了裂变式的增长。

这个抽奖裂变活动由队长发起，邀请好友组成 5 人队即可参与中奖，中奖概率高达 100% 。
中奖后队长还能额外获得 2 天无限卡。

一方面，因为队长的附加福利，用户有动力主动发起分享；另一方面因为 100% 中奖，被分享的用户也有激励参与活动。
此外，因为奖品是用来读书的无限卡，活动还能帮微信读书实现留存。

我们可以看看这个活动的数据有多可怕，在连续 3 个月用户数下降的情况下，活动后出现了首次大幅增长，一个月共裂变 100w+ 人。

2）利用打卡引导用户分享

除了福利诱惑，现在很多学习类 App 都在通过“打卡”的形式引导用户做内容分享。

比如知乎读书会上线后，推出了“连续打卡 7 天返年费”的活动，原价 199 的会员年卡，当时限时 99 元，只要坚持读书打卡 7 天，知乎就会全额退款。

比如薄荷阅读，每期 149 元，用户做完词汇量测试后，会被匹配 3-4 本英文原著，如果用户完成 100 天的学习打卡，就能获得自己读完的实体书。
据估算，每期报名人数都上万。

光今天，我就在朋友圈看到了不少打卡活动，包括英语流利说“精读英文外刊”、奥德赛阅读“100 天都英文原版书”、水滴阅读“英文原著精读计划”、芝士派“每天看
15 分钟无字幕英文电影”等。

为什么打卡活动那么火？

对于用户来说，首先，能让好友帮忙监督，从而更好地学习；其次，在朋友圈晒打卡，可以塑造积极向上的人设；最后，很多打卡完成后能获得平台的福利。
何乐而不为呢？

对于平台来说，美其名曰帮用户完成学习，其实是用户帮平台进行内容分享。
即使用户完成不了打卡，平台也在之前实现了转化。

04.总结

自从跨年演讲上了电视之后，不可避免的带上了商业和综艺的气息，为了迎合大众需求，鸡汤也越来越多，引得众人争议。

不过，社交增长的新名词“信用飞轮”首次登场，是整个演讲中唯一值得我们学习的干货知识点。

得到通过“信用飞轮”，在内容质量和分享便捷性方面下功夫，引导用户分享，实现内容增长。

除了这种佛性的做法，引导用户分享还有许多套路的做法，最典型的有微信读书的福利诱导、各种学习类产品的打卡分享等。

三、中英双语对照的故事书应该怎么阅读对提高英语有帮助吗

我认为阅读中英文的故事书是一种很好的提高英语的方式

那么该怎样阅读此类书籍呢？

首先要选择符合自己英语水平的有梯度的阅读读物，市面上有象书虫系列这类的双语阅读读物，它们针对英语学习者的英语水平的高低不同进行了梯度划分，英语学习者可从低级开始阅读，随着英文水平的提高，可逐渐向高级过渡。

阅读此类文章至少读三遍，第一遍可只关注情节，对里边有障碍性的单词词组不用太过在意。第二遍就障碍性单词词组及一些固定搭配进行查阅并做好相应笔记。第三遍再来重读一遍，看是否还有障碍，如果还有障碍，继续排查直到完全弄懂弄通。这样通过一本小册子在上下文环境中学到大量的单词词组及固定搭配的用法，还能学到大量的经典句式，如果可以，可就这些东西进行循环背诵。坚持这种阅读对英文的提高大有好处。

仅个人观点，希望对你有所帮助

四、公司章程范本（中英对照）

答：人事考核制度第一章总则第一条目的一、本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作；二、本规定的目的，是要通过对员工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人力资源开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和带动生产率。第二条人事考核的用途一、教育培训，自我开发；二、合理优化配置人力资源；三、晋升、提薪；四、奖励。第三条适用范围本规定适用者范围是全公司员工。但下列人员除外：一、兼职、特约人员；二、连续出勤不满6个月者；三、考核期间休假停职6个月以上者。第四条用语的定义本规定中使用的专用术语定义如下：一、人事考核——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度，进行有组织地观察、分析、评价及其程序；二、成绩考核——对员工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价；三、态度考核——对员工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价；四、能力考核——通过职务工作行为，观察、分析和评价员工具有的能力；五、考核者——人事考核工作的执行人员；六、被考核者——接受人事考核者；七、考核执行机构——负责人事考核有关事务的机构。