万能地推话术(地推话术)

地推中遇到的场景多种多样，主要需要结合推广的行业以及推广的形式选择适合自己的话术，针对各种场景，我们选择了教育机构卖课程类、网络APP营销类、附近商家搞活动类三种比较高频出现的类型进行话术总结，其它相关行业或者类似形式也可以部分参考。

所谓话术，可以理解为是一个推广发言总纲领，一定要注意活学活用，针对不同的人群要有各种不同的表现形式，不能全部背下来生搬硬套，这样的话最终的效果反而可能适得其反。

整体流程应该具体表现出“我们是做什么的”，“我们能给你带来哪些好处”，“我们找你做什么”这三部分内容。

并且在交谈过程中切勿只顾自说自话，要与顾客交谈，要留给顾客回答以及提问的空间。

好的话术不应该是千篇一律的，而是通过自己的各种方式让用户放下戒备，愿意聆听，愿意参与。

万能公式：称呼问候+自我介绍+表明来意+诱饵+引导用户反馈+问题处理+氛围调整话术+客户离场话术

称呼问候：针对不同的产品定位人群，来选择合适的成为问候语。

您好；你好；美女好；帅哥好；叔叔好；阿姨好……

自我介绍：根据不同场景和主营业务选择不同侧重点进行自我介绍。

我是XX公司的；我是XXX品牌的；我是做XXX业务的……

表明来意：说清楚自己想要让用户干什么。

扫码；报课；办卡；下载APP；注册；下单……

诱饵：设置一个对用户有吸引力的实物诱饵或虚拟诱饵。

免费送娃娃；免费领礼品；现金红包；低价体验课；商品小样；免费资料……

引导用户反馈：自己说了一大堆之后一定要引导客户表达自己的想法，否则事倍功半。

“合适的话买一个吧？”；“有兴趣了解一下吗？”；“没问题就扫一下吧！！”……

问题处理：针对整个地推环节中用户可能问到的所有问题，都需要提前准备好话术：

–靠谱吗？–付款后不满意能退款吗？–你们公司在哪？–你这安全不安全？等问题。

氛围调整话术：在用户操作过程中，防止时间过长导致用户流失，应适当和用户沟通交流。

“您平时对XX有了解过吗”；”您孩子看着真聪明，学习应该挺好吧“；“您挑选的礼品真漂亮，太有眼光了”……

离场话术（自己离场/客户离场）：给地推活动画上一个圆满的句号。

“有需求可以随时联系我”；“那哥你先忙，我先走了”……

注意事项：公式中的每个因素并不需要每次推广都全部使用，应该结合实际场景进行适当取舍。

1.我们是做什么的

这里是我们与顾客建立对话的开始，要给顾客留下一个不错的靠谱的印象。

首先应该保证衣衫整洁，如果有推广专用的褂子或者帽子加胸牌效果更佳，推广过程中时刻保持精神状态饱满并且态度友善。

与顾客大方打招呼并自我介绍，如

–“您好，我们是某某APP的签约推广专员”，这里注意关于公司名称这种重点语句可以适当增大一点声音，或者降低语速，以确定让顾客可以听清楚。

需要提前考虑自己推广的商品是否适合自己将要面对的所有顾客，如果对顾客群体的要求不高，自我介绍完就可以进一步介绍产品了。

如果对目标群体的某些特性有额外限定，那么需要提前确认对方就是自己需要的精准客户。

直接询问对方

–“您有没有 给孩子报英语课/办健身卡 的需求”，关于面向固定年龄人群开通的课程如初中英语班，或者特定地点的精准营销如附近的健身房健身卡推广。

如果是培训课程，对方明确表示自己的孩子已经报课或者孩子已经不上学了；如果是健身房办卡，对方明确表示不在附近居住。

这种情况就能说明对方不是我们推广的精准客户，剩下的时间没有必要再继续投入的时候，就可以礼貌地回应：”好的，那打扰您了，如果 您的朋友孩子有类似需求/您附近的朋友有办卡需求 的话也可以联系我们哦，我们最近的优惠力度真的很大。“

然后再给他一张单页。

如果对方表示有一定需求并且愿意了解，那么我们可以进入第二个环节。

2.我们能给你带来什么

吸引用户参与我们的活动，必须要展现我们产品相对于其他竞品的优势，价格方面和功能方面以及附带礼品方面都可以作为切入点。

–“现在某某APP注册账号，送您可爱小布偶一只，APP初期上线，为回馈客户有百元优惠券发放，购物商家补贴，买的越多省的越多哦！”

–“我们的XX教育推出暑期数学名师提高班，提供在线作业批改服务，5节课程试听仅需99元，更有文具礼包相送，请问您有兴趣给孩子报名吗？”

在这个时候，一般用户会提出一些关于“软件可靠吗”、“补习班离家里近吗”，“体验课上完以后怎么收费”，“付的钱可以退吗”之类的疑问，需要推广人员事先做好预案。

对于用户的疑问如果有不清楚的类似于“如果两个孩子一起报名可以团购价吗”，“可以先免费试听一节课吗”等，可以及时帮助顾客联系商家，切勿不可自作主张给出答案。

–“那关于这里的产品细节我也不太清楚呢，这里给您推荐一下A老师的微信吧，有任何问题都可以在微信上向他提问哦”

或者选择带客户去培训机构与老师面谈

–“那关于这里的产品细节我也不太清楚呢，如果您有时间的话，我可以带您去XX教育与A老师面谈哦，当面谈的话可以帮您解答更多问题，也顺便看看孩子的上课环境”

无论从哪一方面来切入，都需要推广者事先对产品特点、收费模式、操作方法、具体功能提前有一定程度掌握，如果一个地推人员，连自己要推广的产品什么功能都不清楚的话，相信他也很难去推广这个产品，并做出效果来。

3.我们需要你做什么

当用户同意愿意参与推广活动后，这里需要区分目的是卖课类型的需要顾客交钱才算目标完成，还是领礼品注册APP即可完成任务的类型，亦或是加上联系方式后就算完成。

APP推广类型可以直接让用户挑选礼品的同时，接过用户手机协助注册。

现在很多APP注册需要填写用户的各类信息或者绑定银行卡身份证，用户会感到不安全。这时推广人员就需要通过自己准备的产品优势来打消用户的疑虑。

比如上亿用户的保有量，品牌背书，个人保证等方式来让用户放心注册绑定。

在完成任务的过程中，如果有等待时间过长的活动类似于等APP下载或者等商家专员来现场。

可以找一些活跃气氛的话题，比如夸用户有眼光挑的礼品真漂亮；

带孩子的用户就可以聊聊孩子，养孩子；

老年人用户就聊聊带了礼品是给孙子孙女的吧，孙子孙女多大了；

穿制服的用户就可以聊是在附近工作吧，累不累啊等等，总之就是让顾客不觉得无聊，保证整个过程可以顺利流畅完成。

一场地推活动的完成也需要结合相应的话术提升用户好感，有利于用户自发协助裂变以及促进推广期间现场的氛围。

–“感谢您的参与和支持，您的朋友和家人有类似的需求欢迎随时联系我哦！”

到这一步时，一整个推广的流程已经彻底完成了。

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